Técnicas para el Manejo de Objeciones de Clientes Complejos.

Objetivo:
Aplicar Técnicas de Manejo de Objeciones para mejorar el servicio y atención al cliente en las empresas
Principales contenidos.

1.-
Identificar los conceptos de la cultura de servicio al cliente
2.- Emplear técnicas para vencer las objeciones de los clientes
3.- Aplicar técnicas para manejar clientes difíciles.
4.– Aplicar técnicas para retener y fidelizar a los clientes.

Duración

40 Horas

Horario

Lunes a Viernes de 18:00 a 21:00 hrs.